在微信上买了双鞋子转账给对方我就发消息说我直接退货不换了,商家拒不退款给我.
海盐律师事务所
2025-06-02
您好,这种情况属于典型的网购消费纠纷。根据《消费者权益保护法》相关规定,您作为消费者享有7天无理由退货的权利(特殊商品除外)。具体分析如下:
1. 您已经履行了退货义务,将商品完好寄回,这已经构成合法有效的退货行为。
2. 商家只换不退的说法是不合法的,除非你们事先有特别约定,或者商品属于定制等特殊类型。普通鞋子不属于除外商品。
3. 建议您立即做三件事:
- 保存好所有聊天记录(特别是关于退货的对话)
- 保留物流凭证和退货单据
- 截图保存商品页面信息
4. 您可以先通过社交软件平台投诉,如果商家仍不配合,可以向商家所在地的消协投诉(社交软件支付账单里有商户信息),或者直接拨打12315维权。
需要提醒的是,这类小额纠纷通过平台投诉或消协调解一般都能解决,不必过于担心。如果还有其他疑问可以随时问我。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫这种情况商家做法不合理。你当时明确说退货不换,且已寄回商品,商家应退款。你可先和商家再次沟通,表明你退货退款的要求和依据。若沟通无果,保留好转账记录、聊天记录、寄货凭证等证据,通过平台投诉等方式维权,以此给商家施压,争取让其退款。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫针对您微信购买鞋子商家拒绝退款的情况,根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有七天无理由退货的权利。您已事先通知商家并寄回商品,但商家拒绝退款,这侵犯了您的合法权益。您不仅可以要求商家退款,还可以依据《消费者权益保护法》第五十五条,若商家存在欺诈行为,您还有权要求商家增加赔偿您受到的损失,赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,建议您:1. 保存所有交易记录和沟通记录,作为维权证据;2. 继续与商家协商,要求其退款或换货;3. 向消费者协会或市场监督管理部门投诉举报;4. 若协商无果,考虑通过法律途径解决,如提起民事诉讼或申请仲裁,维护自己的合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若您选择向消费者协会投诉,首先准备相关证据,如购买记录、聊天记录、退货凭证等。然后,向当地消费者协会提交书面投诉,详细说明情况。消费者协会将进行调查,并与商家沟通。若调解不成,消费者协会会告知您其他维权途径,如诉讼或仲裁。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
1. 您已经履行了退货义务,将商品完好寄回,这已经构成合法有效的退货行为。
2. 商家只换不退的说法是不合法的,除非你们事先有特别约定,或者商品属于定制等特殊类型。普通鞋子不属于除外商品。
3. 建议您立即做三件事:
- 保存好所有聊天记录(特别是关于退货的对话)
- 保留物流凭证和退货单据
- 截图保存商品页面信息
4. 您可以先通过社交软件平台投诉,如果商家仍不配合,可以向商家所在地的消协投诉(社交软件支付账单里有商户信息),或者直接拨打12315维权。
需要提醒的是,这类小额纠纷通过平台投诉或消协调解一般都能解决,不必过于担心。如果还有其他疑问可以随时问我。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫这种情况商家做法不合理。你当时明确说退货不换,且已寄回商品,商家应退款。你可先和商家再次沟通,表明你退货退款的要求和依据。若沟通无果,保留好转账记录、聊天记录、寄货凭证等证据,通过平台投诉等方式维权,以此给商家施压,争取让其退款。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫针对您微信购买鞋子商家拒绝退款的情况,根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有七天无理由退货的权利。您已事先通知商家并寄回商品,但商家拒绝退款,这侵犯了您的合法权益。您不仅可以要求商家退款,还可以依据《消费者权益保护法》第五十五条,若商家存在欺诈行为,您还有权要求商家增加赔偿您受到的损失,赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
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